Parcours de formation commerciaux

Accueil de formation & sommaire complet des modules

Formation interne ERGF

Sommaire général de la formation

Cette page regroupe l’ensemble des modules théoriques et techniques pour accompagner les commerciaux dans la compréhension de l’entreprise, des produits et des outils.

1) Théorie

Fondations de la mission commerciale

Découvrir l’entreprise, le cadre réglementaire, les aides, les solutions et les outils.

Module théorique

Présentation de l’entreprise

Nos valeurs, le site web, les solutions (produits).

  • Nos valeurs
  • Le site web
  • Les solutions proposées
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Module théorique

Storytelling & process

Compréhension du process commercial et du récit client.

  • Acquisition
  • Téléprospection
  • Accompagnement
  • Vente
  • Visite technique
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Module théorique

Aides & délégataires

Comprendre les mécanismes financiers qui soutiennent les projets des clients.

  • Fonctionnement des aides MPR et CEE
  • Portail MaPrimeRénov’ & création des comptes clients
  • Explication du Bar-TH 171
  • Synerciel
  • Économie d’énergie
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Module théorique

Le protocole de conformité

Garantir des dossiers conformes et des chantiers encadrés de A à Z.

  • Présentation de la plaquette
  • Accompagnement & audit
  • Maximisation des droits
  • Bureau d’étude
  • RGE (Qualipac, bientôt Calipv) & vérification sur les sites d’État
  • Produits français et SAV
  • Contrôle COFRAC
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Module théorique

Les produits

Connaître les solutions techniques proposées aux clients.

  • PAC air-eau (Atlantic)
  • PAC air-air (Atlantic & Toshiba)
  • BTD – ballon thermodynamique
  • Panneaux photovoltaïques (Bourgeois Global)
  • Isolation des combles
  • ITE (isolation thermique par l’extérieur)
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Module théorique

Outils

Panorama des outils numériques utilisés au quotidien.

  • Interfast
  • Admin ERGF (prospects)
  • Calculateur CRE & contexte énergétique
  • CAP RENOV
  • Progipac
  • Domofinance
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2) Technique

Maîtrise des outils & mise en pratique

Approfondir l’utilisation des logiciels, le dimensionnement des installations et la mise en situation avec des cas clients.

Module technique

Audit (CAP RENOV)

Prise en main du logiciel d’audit CAP RENOV.

  • Saisie des données techniques
  • Lecture et interprétation des rapports
Séance pratique encadrée
Module technique

Progipac – dimensionnement PAC

Bien dimensionner une pompe à chaleur pour garantir confort et performance.

  • Paramétrage du projet
  • Choix de la PAC adaptée
  • Contrôles de cohérence
Simulation de cas concrets
Module technique

Calculateur ERGF & CRE

Utiliser le calculateur ERGF avec le contexte énergétique (CRE).

  • Saisie des données énergétiques
  • Lecture des résultats
  • Argumentaire client basé sur les gains
Atelier chiffrage & comparaison
Module technique

Interfast

Suivre les dossiers clients et organiser le planning d’intervention.

  • Calendrier
  • Devis & rapports
  • Envoi de mails (Gmail)
  • Relances & positionnement R2
Démonstration en situation réelle
Module technique

Financement (CGL)

Proposition client, financement CGL et calcul du CGL.

  • Présentation du financement CGL
  • Quand et comment proposer un financement
  • Méthode ARRIS pour calculer le CGL
  • Utilisation et intégration sur devis
Démonstration en situation réelle
Module technique

Photovoltaïque

Dimensionner une installation en autoconsommation et utiliser les outils de transformation.

  • Comprendre le profil de consommation du client
  • Calculer la puissance adaptée à l’autoconsommation
  • Utiliser les outils dédiés pour la présentation et la transformation
Études de cas & exercices pratiques
Module technique

Mise en situation clientèle

Études de cas et jeux de rôles pour consolider les acquis.

  • Simulation de rendez-vous client
  • Traitement des objections
  • Construction de la proposition finale
Ateliers interactifs