Les outils du parcours commercial
De l’arrivée du prospect jusqu’au financement : un écosystème d’outils connectés
Un ensemble d’outils pour piloter chaque étape du dossier
Le commercial ERGF s’appuie sur plusieurs outils complémentaires : Interfast, l’admin ERGF, le calculateur CRE & contexte énergétique, CAP RENOV, Progipac (Atlantic) et les plateformes de financement. Chaque outil a un rôle précis dans le suivi du prospect, la construction du projet et la sécurisation du dossier.
Du lead web au projet financé
Les outils ne sont pas utilisés isolément : ils forment une chaîne logique qui accompagne le client depuis sa demande d’aides jusqu’à la signature et au financement de son projet.
Interfast – Gestion des rendez-vous, devis & chantiers
Interfast est l’outil de gestion globale une fois que le prospect devient un client potentiel (rendez-vous positionné).
- Planning du commercial :
- Visualisation des rendez-vous à venir
- Accès direct aux informations du client depuis le calendrier
- Édition des devis :
- Sélection des produits (PAC, BTD, PV, isolation, etc.)
- Ajout des primes déduites (CEE, autres) et des remises éventuelles
- Suivi du dossier :
- Suivi des chantiers (statuts, étapes)
- Gestion du SAV intégré
- Notes & contexte client :
- Lecture des notes laissées par la téléprospection
- Possibilité de compléter avec un compte rendu de rendez-vous
Interfast est l’outil “terrain” du commercial : planning, devis, suivi chantier, avec un lien direct vers l’admin ERGF.
Admin ERGF – CRM interne & base de données prospects
L’admin ERGF est le CRM interne de l’entreprise. C’est là que le prospect arrive depuis les formulaires web.
- Arrivée des leads web :
- Récupération automatique des données des formulaires : surface, hauteur sous plafond, type d’énergie (gaz, fioul, électrique…), type de projet (PAC, PV, BTD, isolation…)
- Pré-calcul des aides :
- Calcul automatique d’un premier niveau d’aides potentielles
- Profils MaPrimeRénov’ & CEE estimés
- Notes de téléprospection & suivi :
- La télépro ajoute une note détaillée (profil client, attentes, objections, contexte)
- Le commercial peut compléter après rendez-vous pour enrichir l’historique
- Vision globale du prospect :
- Configuration de la maison (surface, isolation, énergie actuelle…)
- Historique des échanges et des décisions
L’admin ERGF est le cerveau de la relation client : tout le monde voit la même information, de la télépro au suivi qualité.
Calculateur de rentabilité & contexte énergétique
Le calculateur ERGF exploite les données de l’admin pour montrer au client les économies futures et la cohérence économique du projet.
- Calcul des aides :
- Affinage des montants MaPrimeRénov’ et CEE en fonction du scénario choisi
- Intégration des règles d’écrêtement et des profils de revenus
- Contexte énergétique (CRE) :
- Comparaison avant / après travaux
- Estimation des économies d’énergie et de la facture
- Produits concernés :
- PAC air-eau, PAC air-air
- Ballon thermodynamique
- Photovoltaïque
- Argumentaire client :
- Support visuel pour expliquer le retour sur investissement
- Outil pour rassurer sur la pertinence financière du projet
Le calculateur transforme les données techniques en langage économique compréhensible par le client.
CAP RENOV – Audit énergétique & scénarios de travaux
CAP RENOV est l’outil d’audit énergétique qui alimente le protocole de conformité.
- Pré-audit énergétique :
- Analyse du bâti, de l’isolation, des menuiseries, des systèmes existants
- Intégration des mesures (caméra thermique, relevés sur site…)
- Proposition de scénarios de travaux :
- Scénarios avec PAC air-eau, PAC air-air, BTD, isolation, PV…
- Hiérarchisation des travaux possibles (priorités, cohérence globale)
- Base technique pour le calculateur ERGF :
- Les données CAP RENOV sont reprises pour affiner les aides et la rentabilité
- Permet de valider le dimensionnement et les préconisations
CAP RENOV renforce la crédibilité du commercial en apportant un rapport technique structuré.
Progipac – Dimensionnement précis des PAC Atlantic
Progipac est le logiciel Atlantic de dimensionnement des pompes à chaleur air-eau et air-air, pour choisir la bonne machine.
- Dimensionnement fin :
- Prise en compte des déperditions, des émetteurs, du climat local
- Validation de la puissance (kW) à installer
- Choix du produit final :
- Sélection de la gamme (Extensa S, Excelia S, Cinéa, etc.)
- Choix entre versions chauffage seul, Duo, solutions compactes
- Contrôle de cohérence :
- Évite le surdimensionnement ou le sous-dimensionnement
- Appuie le travail du bureau d’études
Progipac est le “calibrage final” des PAC Atlantic avant validation du devis et du chantier.
Domofinance, Arkéa, Sofinco – Montage des CGL
Pour le financement, ERGF s’appuie sur plusieurs partenaires (Domofinance, Arkéa, Sofinco…) et sur la logique de CGL (crédit global), avec une méthode commerciale dédiée.
- Plateformes partenaires :
- Accès aux simulateurs de financement (mensualités, durées, coûts)
- Montage des dossiers de financement pour le client
- Intégration avec les aides :
- Possibilité de report de 6 mois pour laisser le temps au client de toucher MaPrimeRénov’ avant le premier prélèvement
- Montage du plan de financement en cohérence avec les aides obtenues
- CGL & méthode ARIS (vue en module technique) :
- Logique de crédit global (CGL) pour intégrer l’ensemble du projet
- Méthode ARIS pour présenter le financement comme un levier et non une contrainte
L’objectif est de proposer une solution clé en main au client : aides + matériel + pose + financement, dans un cadre lisible.