Protocole de conformité
Un cadre structuré pour sécuriser les projets et rassurer les clients
Un parcours en 7 étapes pour des installations exemplaires
Le protocole de conformité ERGF repose sur une démarche complète : audit énergétique, scénarios de travaux, maximisation des droits, validation par le bureau d’études, pose par des équipes RGE, utilisation de produits français et contrôle COFRAC.
De l’audit à la conformité contrôlée
Chaque étape s’appuie sur la précédente : le commercial accompagne le client dans un cadre technique, administratif et réglementaire maîtrisé.
Audit énergétique & pré-audit CAP RENOV
L’audit énergétique est le point d’entrée du protocole. Ce n’est pas un AER réglementaire, mais un pré-audit conçu pour préparer les scénarios de travaux.
- Utilisation du logiciel CAP RENOV : saisie précise des données du logement
- Caméra thermique pour visualiser les déperditions (fenêtres anciennes, combles, ponts thermiques…)
- Analyse de l’isolation générale (combles, menuiseries, parois, etc.)
- Prise en compte des surfaces chauffées et des usages
Objectif : asseoir un argumentaire technique solide, rassurant, que très peu d’entreprises proposent.
Proposition de scénarios de travaux
À partir de l’audit, plusieurs scénarios de travaux sont proposés pour adapter le projet au logement, au budget et aux objectifs du client.
- Scénarios centrés sur la pompe à chaleur air-eau
- Scénarios avec pompe à chaleur air-air (en appoint ou en solution principale)
- Scénarios intégrant le ballon thermodynamique et/ou l’isolation
- Possibilité de scénarios incluant le photovoltaïque (autoconsommation)
Objectif : montrer au client qu’il existe des options et pas une seule solution imposée.
Maximisation des droits sur les scénarios
Sur chaque scénario, ERGF va chercher le maximum d’aides disponibles, en combinant MaPrimeRénov’, CEE et éventuelles aides locales.
- Identification des aides nationales (MaPrimeRénov’, CEE)
- Recherche d’aides locales (région, département, commune) quand elles existent
- Vérification des conditions (profil de revenus, type de travaux, caractéristiques du logement)
- Pré-calcul des montants potentiels pour chaque scénario
D’abord géré par l’accompagnateur commercial, puis validé par le bureau d’études.
Bureau d’études & dimensionnement final
Le bureau d’études contrôle et affine le travail du commercial pour garantir la cohérence technique et la performance du projet.
- Validation des scénarios de travaux retenus
- Contrôle du dimensionnement (kW, puissance, émetteurs, volumes à chauffer…)
- Ajustement si nécessaire (surdimensionnement ou sous-dimensionnement à corriger)
- Utilisation des données de l’audit dans le calculateur ERGF pour vérifier la rentabilité
Objectif : livrer un projet techniquement sérieux, cohérent et rentable sur la durée.
RGE : la garantie de conformité des poses
Les équipes techniques ERGF sont RGE, condition obligatoire pour l’obtention des aides.
- Label RGE QALIPAC pour la pompe à chaleur air-eau
- Objectif d’obtenir le RGE QALIPV pour le photovoltaïque
- Traçabilité des chantiers et des entreprises intervenantes
- Capacité à montrer aux clients, sur les sites officiels, le statut RGE de la structure
Argument clé : “Sans entreprise RGE, pas d’aides” – c’est un élément de réassurance majeur pour le client.
Produits français & fiabilité du SAV
Le protocole repose sur des gammes françaises sélectionnées pour leur robustesse, leur SAV et leur cohérence avec le storytelling.
- Pompes à chaleur air-eau Atlantic :
- Garantie longue durée (jusqu’à 10 ans)
- Technologie échangeur coaxial (moins sensible au calcaire qu’un échangeur à plaques)
- Moins de risques d’encrassement, donc moins de SAV
- Proximité du SAV : Atlantic basé à Colomiers (proche de Toulouse)
- Photovoltaïque :
- Marque Bourgeois Global
- Matériel français avec SAV organisé sur le territoire
Objectif : rassurer sur la durée de vie des équipements, la disponibilité des pièces et la réactivité en cas de SAV.
Contrôle COFRAC & anti-fraude
Dernier niveau de sécurité : un organisme de contrôle indépendant vient vérifier les installations. Le dispositif COFRAC a été mis en place pour lutter contre les fraudes dans le secteur de la rénovation énergétique.
- Contrôle des installations sur site (qualité de pose, conformité technique)
- Vérification du respect des règles d’installation et des normes
- Contrôle spécifique lié à l’obtention des aides (anti-fraude)
- Une entreprise qui choisit ce mode de contrôle accepte de jouer le jeu de l’anti-fraude et de se soumettre à des vérifications indépendantes
Pour le client, c’est une sécurité supplémentaire : son projet est ultra sécurisé de toute part, techniquement, administrativement et vis-à-vis des organismes de contrôle. Message client : vos travaux sont contrôlés, pas seulement déclarés.
Pourquoi ERGF n’est pas un simple artisan
La grande différence se joue sur le protocole de conformité et la gestion des aides. Là où beaucoup d’artisans interviennent “seuls”, ERGF apporte une structure complète, des délégataires CEE et un engagement contractuel.
Artisan classique vs structure organisée ERGF
Pour le client, la différence se ressent surtout sur la sécurisation des aides et la qualité du montage de projet.
- Montage des dossiers d’aides :
- Artisan :
- Souvent pas de montage de dossier ou montage partiel
- Dans beaucoup de cas, seule MaPrimeRénov’ est prise en charge
- Pour les CEE, quand c’est fait, c’est souvent un dossier au nom du client, avec une prime non déduite du devis
- Pas toujours de partenariat avec de vrais délégataires CEE
- ERGF :
- Mandataire sur MaPrimeRénov’ et CEE
- Travail en direct avec de gros délégataires CEE
- CEE pour PAC air-eau, PAC air-air, BTD et ITE déduits du devis
- Accompagnement complet sur le portail MaPrimeRénov’ et la partie administrative
- Artisan :
- Engagement contractuel sur les aides :
- Artisan :
- Montage de dossier souvent “au mieux”, mais sans engagement ferme
- En cas de refus d’aide, le client reste généralement seul face au problème
- ERGF :
- Engagement dans le contrat : si MaPrimeRénov’ ou CEE sont refusées (alors que les conditions étaient remplies et que le dossier a été monté correctement), c’est la société qui prend en charge la part d’aides prévue
- Sécurisation financière forte pour le client
- Artisan :
- Niveau d’aides mobilisées :
- Artisan :
- Souvent isolé, sans volume global de dossiers
- N’a pas toujours accès aux mêmes barèmes CEE que les grandes structures
- ERGF :
- Structure organisée, en direct avec les plus gros délégataires CEE
- Capacité à aller chercher des niveaux d’aides optimisés
- Objectif : maximiser les droits du client tout en gardant un projet rentable et conforme
- Artisan :
Résultat : avec ERGF, le client ne signe pas seulement pour des travaux, mais pour un projet accompagné, des aides sécurisées et un protocole de conformité qu’un artisan seul ne peut généralement pas offrir.